Справочный центр

Найдите ответы и реальные решения

Пошаговая помощь по аккаунту, планам, кошельку, выводам, рефералам и безопасности. Ищите ниже или переходите к задаче.

Введите ключевое слово для фильтрации вопросов ниже.

Часто задаваемые вопросы

Начало работы

tradeX — это инвестиционная платформа с реальными деньгами, предлагающая структурированные планы Standard и Flexible с ежедневными доходами, прозрачным журналом и выводами по опубликованному расписанию. Планы, рынки и учебные материалы можно изучать без аккаунта.

Регистрация открыта. Перейдите в «Создать аккаунт», выберите имя пользователя и e-mail, задайте пароль не менее 12 символов с буквами и цифрами. Выберите страну и язык. Аккаунт создаётся сразу, вы входите в систему.

После регистрации мы отправляем на e-mail ссылку для подтверждения. Нажмите её, чтобы активировать аккаунт. При необходимости можно запросить повторную отправку на странице подтверждения.

Английский, испанский, французский, арабский, китайский, русский, тайский и хинди. Выберите язык в шапке или перейдите по /ar, /es, /fr, /ru, /zh, /th. Английский — в корне.

tradeX — полностью адаптивное веб-приложение. Добавьте его на главный экран для опыта уровня приложения на телефоне — с теми же аккаунтами, планами и кошельком.

Планы и инвестиции

Четыре плана (Starter, Growth, Elite, VIP) с дневными ставками и диапазонами депозита. Каждый план может работать в режиме Standard или Flexible, что меняет график накопления и выплат.

Вы можете добавить средства к существующей инвестиции на My Investments. Ставка остаётся фиксированной в текущем уровне и автоматически повышается, когда общий principal пересекает следующий уровень. Пополнения не создают новую подписку и не меняют даты выплат, и не создаётся новая 10% реферальная комиссия.

Да. Каждая покупка плана создаёт отдельную подписку. Вы можете просматривать и управлять всеми в My Investments, включая пополнения и предпросмотр уровней ставок.

Standard накапливает и выплачивает по расписанию плана. Flexible позволяет досрочный частичный доступ к прибыли при различных условиях. Подробности — на странице плана.

Капитализация означает реинвестирование прибыли. С опцией капитализации вы соглашаетесь капитализировать на 6 месяцев: прибыль капитализируется ежемесячно, и через 6 месяцев вы можете вывести всю прибыль или её часть. Оставшееся продолжает приносить доход и капитализироваться следующие 6 месяцев. Применяется ко всем пакетам.

Прибыль зачисляется ежедневно на кошелёк доходов и не капитализируется. Выводите по графику плана.

Нет. Когда ваш капитализированный баланс пересекает уровни плана, ставка автоматически повышается до ставки следующего уровня.

Тренажёр на странице Learn с виртуальным капиталом и графиками в реальном времени. Используйте его для проверки стратегий до инвестирования реальных средств.

Депозиты, выводы и переводы

Перейдите в Wallet и выберите Deposit, выберите актив и сеть, затем переведите крипто на показанный адрес. Аккаунт активируется автоматически после подтверждения перевода on-chain.

Отправьте запрос из Wallet -> Вывод. Выводы выплачиваются только в USDT ERC-20. Комиссия за газ рассчитывается автоматически и вычитается из вывода; фиксированной комиссии нет. Действуют правила плана и реферальной программы.

Минимальный вывод — эквивалент 10 $. Проверьте страницу Withdraw для минимумов по активам и правилам сети.

Отправьте средства другому пользователю tradeX со страницы Transfers. Переводы требуют подтверждения e-mail, записываются в историю аудита и уведомляют админов. Получатель должен существовать на платформе.

Страница History содержит все депозиты, начисления, выводы и переводы с датами, суммами и ссылками.

Рефералы

Как только у вас есть активная инвестиция, вы получаете личную реферальную ссылку и код. Поделитесь ими с друзьями; вы зарабатываете комиссии с их активности, которые зачисляются в кошелёк.

Ваше реферальное дерево показывает приглашённых пользователей и рост сети. Многоуровневые комиссии рассчитываются по ставкам плана.

Комиссии зачисляются в кошелёк по мере инвестиций ваших рефералов. Вы можете отслеживать их на странице Referrals и в History.

Аккаунт и безопасность

Нажмите «Forgotten your password?» на странице входа, введите e-mail и перейдите по ссылке из письма для восстановления. Ссылка для сброса действует ограниченное время.

В профиле можно обновить имя пользователя, страну и предпочитаемый язык. Изменение языка сразу обновляет письма и сайт.

Загрузите документы на странице Verification. Заявки проверяются, вы получаете уведомление о решении.

Все данные шифруются при передаче и в состоянии покоя. Сессии, хранение документов и доступ к аккаунту защищены отраслевыми стандартами.

Используйте кнопку солнце/луна в шапке для переключения между тёмной и светлой темой. Выбор сохраняется.

Поддержка, статус и сайт

Используйте форму связи, e-mail support@tradex.cash или запуск поддержки. Мы стараемся отвечать на все запросы в течение 24 часов.

Да, /status показывает живые проверки базы данных, кэша и очереди писем.

О проекте, Планы, Рынки, Блог, Learn (с симулятором paper trading), How to invest, Экономические отчёты, Безопасность, Конфиденциальность, Условия, Контакты, FAQ, Помощь и Status.

Используйте переключатель языка в шапке или перейдите по /ar, /es, /fr, /ru, /zh, /th. Английский — в корне.

Номер настраивается платформой. Пока он не задан, на странице контактов показывается зарезервированное место для него.

Остались вопросы?

Наша служба поддержки готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами.